الشروط والأحكام
آخر تحديث: ٩ سبتمبر ٢٠٢٦
الشروط دي بتنظّم استخدامك لتطبيق خطوة، اللي تشغّله شركة أثر (Athr). باستخدامك للتطبيق فأنتِ موافقة عليها بالكامل.
١. الأهلية
لاستخدام التطبيق يجب أن يكون عمرك ١٣ عاماً على الأقل. إن كنتِ دون سن الرشد في بلدك، فاستخدامك يكون بموافقة ولي أمرك.
٢. حسابك
- البيانات التي تدخلينها يجب أن تكون صحيحة، لأن الخطة تُحسب منها. بيانات خاطئة تنتج خطة غير مناسبة لكِ.
- أنتِ مسؤولة عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يجري من حسابك.
- الحساب شخصي ولا يجوز مشاركته أو بيعه.
- لو لاحظتِ استخداماً غير مصرّح به لحسابك، أبلغينا فوراً.
٣. الاشتراك والتجديد
اليوم الأول من أي برنامج مجاني دائماً. باقي أيام البرنامج وفيديوهات التمارين وتحليل الوجبات بلا حدود وبدائل الوجبات ولوحة التقدّم الكاملة تحتاج اشتراكاً.
الشراء من داخل التطبيق على iPhone و Android
- الباقات المتاحة اشتراك شهري واشتراك سنوي، ويتجددان تلقائياً.
- تُخصم القيمة من حساب Apple ID أو Google Play عند تأكيد الشراء.
- يتجدد الاشتراك تلقائياً ما لم يُلغَ التجديد قبل ٢٤ ساعة على الأقل من نهاية المدة الحالية.
- يُخصم مبلغ التجديد خلال آخر ٢٤ ساعة من المدة الحالية وبقيمة الباقة نفسها.
- يمكنك إدارة الاشتراك أو إيقاف التجديد من إعدادات حساب المتجر بعد الشراء. حذف التطبيق وحده لا يوقف التجديد.
الدفع بالبطاقة
حيث يكون متاحاً، يتم الدفع لمرة واحدة عبر بوابة دفع خارجية دون تجديد تلقائي. بيانات بطاقتك تُدخَل على صفحة البوابة ولا تمر علينا ولا نحتفظ بها.
الاسترداد
عمليات الشراء من داخل التطبيق تخضع لسياسة استرداد Apple أو Google، ويُقدَّم طلب الاسترداد إليهم مباشرة وليس إلينا. لعمليات الدفع بالبطاقة، راسلينا وسننظر في الطلب وفق القانون المعمول به.
٤. الاستخدام المقبول
باستخدامك للتطبيق أنتِ توافقين على ألا:
- تحاولي اختراقه أو تعطيله أو الوصول إلى بيانات غيرك.
- تنسخي محتواه أو فيديوهاته أو تعيدي نشرها أو بيعها.
- تستخدمي أدوات آلية لسحب المحتوى أو إنشاء حسابات.
- تنتحلي صفة شخص آخر أو تقدّمي بيانات مضللة.
- تستخدمي التطبيق لأي غرض غير قانوني.
٥. محتوى المستخدمات
التعليقات والردود التي تكتبينها على المقالات محتوى تملكينه أنتِ، وتمنحيننا بكتابته ترخيصاً غير حصري لعرضه داخل التطبيق.
- ممنوع نشر ما هو مسيء أو تمييزي أو إباحي أو ترويجي أو مضلل، وممنوع نشر بيانات شخصية لأي شخص.
- ممنوع تقديم نصائح طبية أو دوائية للأخريات.
- يمكن الإبلاغ عن أي تعليق من قائمة التعليق نفسه، ونراجع البلاغات خلال ٢٤ ساعة.
- يحق لنا حذف أي تعليق مخالف، وتقييد أو إغلاق حساب يكرر المخالفة، دون إشعار مسبق.
٦. الملكية الفكرية
التطبيق واسمه وشعاره وتصميمه ومقالاته وفيديوهات تمارينه وقواعد بياناته الغذائية ملك لنا أو مرخّصة لنا. لا يُمنح لكِ سوى حق شخصي وغير قابل للنقل باستخدام التطبيق لأغراضك الخاصة غير التجارية.
٧. تنبيه طبي
التطبيق ليس بديلاً عن الطبيب
كل ما في خطوة من خطط وتمارين وتوصيات غذائية إرشادات عامة، وليس تشخيصاً ولا علاجاً ولا استشارة طبية. راجعي طبيبك قبل بدء أي برنامج رياضي أو غذائي، وخاصة أثناء الحمل أو بعد الولادة أو مع وجود حالة صحية مزمنة.
إذا أفدتِ بأنك حامل أو في فترة ما بعد الولادة، يعرض التطبيق أسئلة سلامة أولاً، وقد يوقف إصدار الخطة إلى حين حصولك على موافقة طبيبك. هذه الأسئلة إجراء احترازي وليست فحصاً طبياً.
أوقفي التمرين واطلبي المساعدة الطبية فوراً عند أي ألم في الصدر أو دوخة أو نزيف أو ضيق تنفس غير معتاد.
٨. حدود المسؤولية
يُقدَّم التطبيق «كما هو». نبذل جهداً معقولاً ليكون المحتوى دقيقاً والخدمة متاحة، لكننا لا نضمن خلوّه من الأخطاء ولا استمرار عمله دون انقطاع، ولا نضمن نتيجة معينة لوزنك أو لياقتك.
في حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية أي ضرر ناتج عن استخدامك للتطبيق أو اعتمادك على محتواه، وتظل مسؤوليتنا الإجمالية في كل الأحوال محدودة بما دفعتِه لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة.
تقديرات السعرات والمكوّنات المستخرجة من صور الوجبات تقريبية بطبيعتها ولا يصح الاعتماد عليها لأغراض طبية.
٩. إيقاف الخدمة
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب. ويحق لنا إيقاف أو إغلاق حساب يخالف هذه الشروط، أو إيقاف الخدمة كلها بإشعار مسبق معقول.
١٠. تغييرات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. أي تغيير جوهري سنخطركِ به داخل التطبيق قبل أن يسري، واستمرارك في الاستخدام بعد ذلك يعني قبولك للنسخة الجديدة.
١١. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكمها بنظر أي نزاع ينشأ عنها.
١٢. التواصل معنا
Terms & Conditions
Last updated: 9 September 2026
These terms govern your use of Khatwah, operated by Athr. By using the app you agree to them in full.
1. Eligibility
You must be at least 13 years old to use the app. If you are under the age of majority where you live, you use it with your guardian's consent.
2. Your account
- The data you enter must be accurate, because your plan is calculated from it. Wrong data produces a plan that does not suit you.
- You are responsible for keeping your password confidential and for everything done from your account.
- Accounts are personal and may not be shared or sold.
- Tell us immediately if you notice unauthorised use of your account.
3. Subscription and renewal
Day one of any programme is always free. The remaining days, workout videos, unlimited meal analysis, meal alternatives, and the full progress dashboard require a subscription.
In-app purchase on iPhone and Android
- Monthly and yearly plans are available, and both renew automatically.
- Payment is charged to your Apple ID or Google Play account when you confirm the purchase.
- The subscription renews automatically unless auto-renew is turned off at least 24 hours before the end of the current period.
- The renewal is charged within the last 24 hours of the current period, at the same price.
- You can manage the subscription or turn off renewal in your store account settings after purchase. Deleting the app alone does not stop renewal.
Card payment
Where offered, this is a one-time payment through an external payment gateway with no automatic renewal. Card details are entered on the gateway's page; they never pass through us and we do not store them.
Refunds
In-app purchases are subject to Apple's or Google's refund policy, and a refund request goes to them directly rather than to us. For card payments, contact us and we will consider the request under applicable law.
4. Acceptable use
By using the app you agree not to:
- Attempt to breach or disrupt it, or access anyone else's data.
- Copy, redistribute, or sell its content or videos.
- Use automated tools to scrape content or create accounts.
- Impersonate anyone or provide misleading information.
- Use the app for any unlawful purpose.
5. User content
Comments and replies you write on articles are yours, and by posting them you grant us a non-exclusive licence to display them inside the app.
- No abusive, discriminatory, sexual, promotional, or misleading content, and no personal data about anyone.
- No medical or pharmaceutical advice to other users.
- Any comment can be reported from its own menu, and we review reports within 24 hours.
- We may remove any violating comment, and restrict or close an account that repeats a violation, without prior notice.
6. Intellectual property
The app, its name, logo, design, articles, workout videos, and nutrition databases are owned by or licensed to us. You receive only a personal, non-transferable right to use the app for your own non-commercial purposes.
7. Medical notice
The app is not a substitute for a doctor
Everything in Khatwah — plans, workouts, and nutrition recommendations — is general guidance. It is not a diagnosis, a treatment, or medical advice. Consult your doctor before starting any exercise or diet programme, especially during pregnancy, after giving birth, or with a chronic condition.
If you report that you are pregnant or postpartum, the app presents a safety screening first and may withhold your plan until you have your doctor's clearance. That screening is a precaution, not a medical examination.
Stop exercising and seek medical help immediately for any chest pain, dizziness, bleeding, or unusual shortness of breath.
8. Limitation of liability
The app is provided "as is". We make reasonable efforts to keep the content accurate and the service available, but we do not warrant that it is error-free or uninterrupted, and we do not guarantee any particular weight or fitness outcome.
To the extent permitted by law, we are not liable for any damage arising from your use of the app or your reliance on its content, and our total liability in any event is limited to what you paid us in the preceding twelve months.
Calorie and ingredient estimates derived from meal photos are approximate by nature and must not be relied on for medical purposes.
9. Ending the service
You may delete your account at any time from the account settings. We may suspend or close an account that breaches these terms, or discontinue the service entirely on reasonable prior notice.
10. Changes to these terms
We may update these terms. Any material change will be announced inside the app before it takes effect, and continuing to use the app afterwards means you accept the new version.
11. Governing law
These terms are governed by the laws of the Arab Republic of Egypt, and its courts have jurisdiction over any dispute arising from them.
12. Contact us